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팬시민행동과 장기지향성에 긍정적인 영향

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Byadmin

7월 29, 2020

스포츠 팬은 일반 소비자와 달리 지지하는 구단에 강한 심리적 유대를 맺는 팬 일체성을 형성한다. 이를 통

해 스포츠 구단과 스포츠 팬 자신을 동일시하는 경 향을 나타낸다. 만약 일반 소비자가 주로 이용하던 기 업

이 비윤리적 또는 부정적 이슈에 직면할 경우 소비 자는 그 기업을 회피하거나 비난함으로써 감정적 부 조

화를 해소하려 할 것이다. 반면, 스포츠 팬의 경우 에는 비윤리적 이슈를 회피하거나 합리화하는 형태로 인

지부조화를 해소하고자 할 것이다. 또는 특정 선수 와 관계자의 단순한 일탈 행동으로 치부함으로써 구 단

자체에 대한 문제 제기는 갖지 않을 수 있다. 일례 로 국내 프로야구의 경우 승부조작, 음주, 선수 폭행 등 비

윤리적 사건이 지속해서 발생하고 있음에도 불 구하고 지난 몇 년간 눈에 띄는 관중감소를 보이지 않았다는

점이 이를 반증한다고 하겠다. 물론 이상의 논거는 필자가 연구를 진행하면서 인지한 주관적인 생각으로써

이와 관련한 구체적이고 객관적인 검증은 다양한 이론의 검토를 통한 후속 연구에서 깊이 있게 다루어져야

할 것으로 판단한다 팬시민행동은 장기지향성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 기업의 장기

적인 관계 구축은 고객시민행동을 통해 구현될 수 있음을 밝힌 다수의 선행연구(박미영 등 2010;

Lengnick-Hall, Claycomb, & Inks, 2000)와 일치한다. 즉, 스포츠 구단의 성과에 공헌하고자 하는 팬시민

행동을 보이는 스포츠팬은 그 들이 지지하는 구단과의 동반자적 관계를 형성함으로 써 상호이득을 취하고

자 한다는 것이다. 이러한 본 연 구의 결과는 최근 국내 관람 스포츠의 관중 증가율이 정체 중인 상황에서 효

과적인 경영활동을 위해 그 중 요성이 높아지고 있는 관계마케팅을 성공적으로 수행 하기 위한 단초로서 스

포츠팬의 시민행동을 끌어내기 위한 전략 수립이 필요함을 시사한다. 이상과 같이 본 연구는 스포츠 구단의

윤리 경영 실천에 대한 스포츠팬의 인식이 높아질수록 팬시민행 동과 장기지향성에 긍정적인 영향을 미치

는 것을 밝 혀냈다. 이러한 결과에 비추어 볼 때, 만약 스포츠 구단이 팬시민행동을 통한 장기지향성을 높이

고자 한다 면, 윤리적 경영은 스포츠 구단이 행할 수 있는 가장 쉽고 효율적인 방법의 하나가 될 수 있다. 스

포츠 구 단이 윤리적 규범을 준수하는 것은 별도의 경제적 비 용을 요구하지 않기 때문이다.본 연구는 스포

츠 구단의 윤리경영 실천에 대한 인 식이 스포츠 팬시민행동과 장기지향성의 영향 관계를 분석하여 성장 정

체기를 겪고 있는 국내 프로스포츠 산업의 현주소에서 스포츠 팬과 스포츠 구단의 장기 적인 거래 가능성을

스포츠 구단의 윤리적 경영 측면 에서 주목하고 이에 대한 효과적인 마케팅 전략을 위 한 기초적 자료를 제

공하고자 하였다. 이를 위해 국내 4대 프로스포츠 팬을 대상으로 설문을 통한 조사 연 구를 수행하였으며,

연구결과를 통해 다음과 같은 학 술적, 실무적 시사점을 도출하였다.

출처 : 우리카지노 ( https://unicash.io/ )

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